DelEat – la app per ricevere in un’unica consegna piatti da diversi menu
L’idea innovativa di unire diversi menu in una sola cucina, che assembla i piatti poco prima di consegnarli al cliente, ovunque si trovi. Un servizio esclusivo quello di DelEat, che è partito da Bologna con l’obiettivo di conquistare tutta Italia! E che ha visto la collaborazione di Dieffetech per lo sviluppo della app.
Hai presente quando vuoi mangiare con colleghi, amici o in famiglia, ma non ci si mette d’accordo sul tipo di cucina? Si potrebbero accontentare tutti i gusti ordinando ciascuno per sé, con le spese e le possibili differenze di orario che ne conseguono. L’ideale sarebbe poter ricevere tutti i piatti desiderati, indipendentemente dal tipo di cucina, in un’unica consegna. Oggi finalmente è possibile, grazie a DelEat. “DelEat è la prima ‘Galleria del Gusto’ on line. L’unico ristorante Hi-Tech che ti permette di ricevere più tipi di cucina a casa, in un’unica consegna. Dove vuoi, con chi vuoi, quando vuoi, in un click.”
Questo servizio dà la possibilità al cliente di assemblare il proprio pasto partendo da diverse proposte e tipi di cucina, tra menu attentamente selezionati e scelti per far parte del progetto. Il tutto garantendo la qualità dei piatti preparati nella cucina di DelEat e la rapidità nella consegna, con rider dedicati.
Tutto ciò è reso possibile da una applicazione mobile già disponibile negli store, che è stata sviluppata dai ragazzi di Dieffetech, insieme al portale di gestione per gli amministratori.
La nostra mission è consegnare i nostri piatti al cliente ovunque si trovi
dice Giulia Femio, CEO di DRH srl, proprietaria di DelEat. Il bisogno era quello di creare un’applicazione mobile su misura, studiata nei minimi dettagli. Una app “preconfezionata” non rispondeva alle esigenze. E grazie alla collaborazione con Dieffetech, DelEat è diventata realtà.
Come funziona DelEat
L’applicazione studiata da Dieffetech prevede la geolocalizzazione del cliente per potergli recapitare in un’unica consegna i piatti provenienti da diversi menu, assemblati nella cucina di DelEat.
Al momento del rilascio, la app è attiva su Bologna, su un raggio d’azione di 3km dal ristorante dove vengono assemblati i piatti. Questo per garantire i tempi di consegna rapidi che caratterizzano il servizio. Il progetto prevede di portare DelEat anche in altre città. Sta già accadendo: basta seguire le pagine di DelEat, ad esempio la pagina Facebook, per rimanere aggiornati.
Grazie a questa app, il cliente può saltare da un menu all’altro, assemblando il proprio ordine, che potrà pagare direttamente in app e che gli verrà recapitato in un’unica consegna. L’app in fase d’ordine consiglia inoltre al cliente altri piatti, come bevande o dolci. Sarà successivamente possibile ripetere un ordine già effettuato oppure salvare i propri piatti preferiti, per rintracciarli più facilmente.
Per questo progetto Dieffetech ha realizzato sia la app per i clienti – con linguaggi nativi per iOS e Android, sia un portale web per la gestione degli ordini, dei menu e delle consegne.
Il portale di amministrazione permette di inserire le nuove cucine e i nuovi menu, con tutti i dettagli dei vari piatti, inclusi gli ingredienti per cui è possibile richiedere una variante e gli allergeni. L’admin può poi impostare il raggio di azione della cucina, gli orari e il numero di prenotazioni per fascia oraria e i tempi entro cui è accettata la cancellazione di un ordine, se è accettata. Chi ha accesso a questo portale può poi gestire gli utenti, l’anagrafica dei rider – coloro che si occupano di effettuare le consegne – e i vari codici sconto. Dalla dashboard avrà facilmente accesso ai principali dati che permetteranno di prendere decisioni strategiche e offrire sempre il meglio ai propri clienti.
Sei a Bologna? Prova DelEat
Dieffetech per DelEat
Il team Dieffetech dedicato alla realizzazione di questa soluzione si è interfacciato con continuità con il cliente, fornendo anche suggerimenti e consigli migliorativi rispetto all’idea originale.
“Il nostro obiettivo è quello di fornire al cliente un supporto totale. Non ci limitiamo a prendere in carico la richiesta, sviluppando codice sulla base di questa. Ci mettiamo nei panni del cliente e cerchiamo insieme a lui di trovare la migliore soluzione, in un’ottica di vera partnership. – dice Antonino Cirruto, Project Manager di Dieffetech – Nel caso di DelEat abbiamo trovato una grande fiducia nei nostri confronti e questo ci ha permesso di lavorare insieme come veri colleghi.”
L’idea di partenza era quella di rendere disponibile ai clienti un’applicazione con cui ordinare contemporaneamente piatti e bevande provenienti da diversi menu, grazie ai fornitori attentamente selezionati da DelEat. La cucina, una volta assemblati i vari piatti, invia un proprio rider che consegnerà l’ordine senza problemi, grazie anche alla geolocalizzazione. Il tutto facilitato da notifiche che informeranno da un lato il rider della consegna da effettuare e dall’altro il cliente della presa in carico dell’ordine e della consegna in arrivo. Il cliente potrà successivamente lasciare delle recensioni e invitare gli amici ad utilizzare la app.
Il team Dieffetech è molto reattivo e proattivo. – dice Giulia Femio – Ha dimostrato di voler aiutare realmente il cliente nel risolvere eventuali problematiche.
“C’è sempre stato un dibattito a due per cercare di trasformare la nostra idea, al fine di rendere la soluzione ancora più efficace. Non è stato semplicemente eseguire quello che ho chiesto, ma uno scambio di idee. La app che ne è nata è molto completa perché realizzata da più teste, come se fossimo un vero team e non semplicemente cliente e sviluppatore. Abbiamo particolarmente apprezzato inoltre la disponibilità di Dieffetech a collaborare anche con altre realtà affinché la soluzione realizzata diventasse ancora più fruibile.”
