LIA Customer Service: l'AI per l'assistenza clienti

La risposta giusta, al momento giusto, per ogni cliente.

LIA Customer Service automatizza le risposte alle richieste frequenti, riduce i tempi di gestione e mantiene coerente la comunicazione su tutti i canali.

Richiedi una demo I vantaggi

La call è gratuita e dura 30 minuti.

LIA Customer ServiceUn modulo di LIA, l'assistente AI di Dieffetech

Canali: Sito, chat, WhatsApp, app
Risposte: Da documenti e policy
Richieste complesse: Al reparto giusto
Disponibilità: 24 ore su 24

Cos'è LIA Customer Service

Non si limita a rispondere.

LIA comprende il contesto, riconosce le richieste più comuni e risponde in tempo reale con il linguaggio della vostra azienda. Può anche attivare flussi operativi, generare documenti, inoltrare le richieste ai reparti competenti e aggiornare lo stato delle pratiche.

Meno ticket e passaggi interni, più clienti soddisfatti.
Conversazioni tracciate, monitorabili e migliorabili nel tempo.
Operatori liberi per le richieste più complesse.
Scalabile e modulare, per un piccolo team o un reparto strutturato.

Vantaggi

Cosa cambia con LIA Customer Service.

Risposte in tempo reale

Le richieste ripetitive non pesano più sul team.

Basate sui vostri contenuti

Documentazione, policy e knowledge base interna.

Conversazioni naturali

Il tono della vostra azienda, chiaro e coerente.

Sui canali che usate

Chat, WhatsApp, sito e app, senza cambiare strumenti.

Sempre attiva

Assistenza continua, ovunque si trovi il cliente.

Migliora nel tempo

Le risposte si affinano con i dati e i feedback.

Domande frequenti

LIA Customer Service: le domande più comuni.

Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici

LIA Customer Service sostituisce gli operatori?

No: gestisce le richieste frequenti e ripetitive e passa ai reparti competenti quelle che richiedono una persona.

Da dove prende le risposte?

Dalla documentazione, dalle policy e dalla knowledge base interna dell'azienda, per dare informazioni corrette e aggiornate.

I clienti sanno di parlare con un'AI?

Sì: in chat, su WhatsApp e al telefono LIA dichiara di essere un'intelligenza artificiale, come richiede l'AI Act.

Bisogna cambiare i canali di assistenza?

No: LIA si integra nei canali già in uso, come sito, chat, WhatsApp e app aziendali.

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